OTRS – что такое эскалация и время блокировки. Очередь.

Настраивается в интерфейсе агента Администрирование -> Настройка очередей (Очереди). Срок блокировки (мин) Для каждой очереди можно определить время разблокировки заявки - если агент заблокировал заявку … Читать полностью