OTRS – расширенный текстовый редактор

Включает расширенные средства редактирования. Framework -> Core::Web -> Frontend::RichText::EnhancedMode Установите необходимые параметры и нажмите «Обновить»   Стандартный редактор в телефонной заявке: Расширенный редактор в телефонной … Читать полностью

OTRS – создание пункта меню

С помощью настроек конфигурации системы возможно добавлять или изменять пункты верхнего меню. Например, для удобства доступа к пункту меню создания новой телефонной заявки его можно … Читать полностью

OTRS – список очередей в интерфейсе агента и их псевдоним

В интерфейсе агента при создании новой заявки появляется список всех доступных очередей. Если нужно ограничить этот список или переименовать названия очередей, то это можно сделать … Читать полностью

OTRS – изменение сообщений при смене пароля и регистрации

В OTRS есть функционал самостоятельной регистрации нового пользователя, а так же сброса забытого пароля. Отредактируйте настройки конфигурации в разделе Framework -> Frontend::Customer Войдите в интерфейс … Читать полностью