OTRS – очередь по умолчанию для клиента

Очередь по умолчанию для клиента настраивается в разделе:

Ticket -> Frontend::Customer::Ticket::ViewNew

Поле Ticket::Frontend::CustomerTicketMessage###Queue - "Нет"

Поле Ticket::Frontend::CustomerTicketMessage###QueueDefault - "Имя очереди"

Войдите в интерфейс агента с правами администратора http://yourhost/otrs/index.pl

Перейдите в раздел верхнего меню "Администрирование" и откройте пункт "Конфигурация системы"

OTRS Administration

 

В открывшемся окне выберите пункт Ticket.

В появившемся списке справа выберите Frontend::Customer::Ticket::ViewNew:

OTRS Customer Queue
 

Установите необходимые параметры и нажмите "Обновить"

 
 

Закладка Постоянная ссылка.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

*